美国将要求航空公司在航班取消时自动退款
根据24日敲定的两项新规，美国政府将要求航空公司在航班取消时自动提供现金退款，并在预订过程中提前告知行李托运等费用。美国交通部部长皮特·布蒂吉格在一份声明中说，乘客理应在航空公司欠他们钱的时候拿回自己的钱，无需为此感到头疼或讨价还价。根据美国运输部新规，如果国内航班的到达或出发时间变更超过三小时，或国际航班的到达或起飞时间变更超过六小时，乘客将有权获得退款。如果乘客没有享受到他们支付过的额外服务 (比如 WiFi 无法使用等)，他们也有权申请退款。美国运输部的新规将在六个月后开始生效。
—— 华尔街日报
欧盟新的维修权规定要求公司在保修期满后维修你的设备
欧盟正式通过了一套新的维修权规定，旨在鼓励人们维修损坏的设备，而不是更换它们。欧盟目前已经要求企业为产品提供至少两年的保修期，但这些新规定更进一步。即使保修期结束后，企业“仍需维修常见的家用产品”，包括智能手机、电视、洗衣机、吸尘器等。如果产品在保修期内出现故障，消费者可以选择更换或维修。如果他们选择维修，保修期将延长一年。公司必须以“合理”的价格提供维修服务，这样客户就不会“故意阻止”维修产品。规则还要求制造商提供备件和工具，同时禁止他们使用“阻碍维修的合同条款、硬件或软件技术”。制造商不能阻止独立维修店使用 3D 打印或二手零件，也无法因经济原因拒绝维修产品，即使该产品过去曾由外部机构维修过。新规则将在获得欧盟理事会批准并在欧盟官方公报上公布后生效。欧盟成员国将有两年时间将其通过为法律。
—— TheVerge
俄勒冈州的州长将“维修权”签署为法律
当地时间3月26日，俄勒冈州的州长蒂娜·科特克将参议院第1596号法案“维修权”签署为法律。对于除智能手机之外的所有产品，新法律要求制造商为早在2015年生产的电子产品提供零部件、工具、文档和软件。这意味着笔记本电脑、智能手表、平板电脑、冰箱等都受到该法律的保护。就智能手机而言，该法律追溯适用于2021年7月之后销售的设备。该法案将于明年1月1日生效。新法律还针对“零件配对”进行了限制。简而言之，该法案要求原始设备制造商不得通过“零件配对”限制用户选择第三方维修服务或自行使用非原厂零件进行维修的权利，也不能通过此手段降低设备性能，也不能显示误导性信息。
—— TechCrunch
俄勒冈州众议院通过了一项具有里程碑意义的维修权法
当地时间3月4日，美国俄勒冈州众议院以42票对13票通过了一项具有里程碑意义的“维修权”法案。该法案上个月以25票对5票在俄勒冈州参议院通过。现正等待着州长蒂娜·科特克签署，她有五天的时间将其签署成为法律。对于除智能手机之外的所有产品，新法律要求制造商为早在2015年生产的电子产品提供零部件、工具、文档和软件。这意味着笔记本电脑、智能手表、平板电脑、冰箱等都受到该法律的保护。就智能手机而言，该法律追溯适用于2021年7月之后销售的设备。该法案将于今年晚些时候生效。新法律还针对“零件配对”进行了限制。简而言之，该法案要求原始设备制造商不得通过“零件配对”限制用户选择第三方维修服务或自行使用非原厂零件进行维修的权利，也不能通过此手段降低设备性能，也不能显示误导性信息。
—— TheVerge、美国公共利益研究组织、Androidauthority、俄勒冈州
继拼多多和淘宝之后，京东增加支持用户仅退款规则
12月27日消息，淘宝、京东近日新修订了售后规定，对于买家发起符合相关情形的售后，用户可仅退款。
针对京东也将支持仅退款一事，京东客服表示，用户需要和商家协商同意后才能仅退款，新规于 2023 年 12 月 29 日生效。
京东自营自 2014 年就推出了“仅退款”服务，并一直沿用至今。这次修订有关售后和纠纷处理规则，是进一步将“仅退款”从京东自营延伸到对入驻京东的商家也应用执行，让用户在京东上实现更加全面广泛的无忧购物。
京东指出，商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题情况下，京东将根据消费者的反馈、投诉、举报，可结合大数据对商家的交易行为、交易模式、账号历史记录等多个维度综合判断后，有权决定是否同意消费者在申请退换货后执行仅退款或退货退款，以及交易纠纷环节的仅退款或退货退款。
—— IT之家
FTC 启动针对《堡垒之夜》玩家被骗进行不必要购买的索赔程序
未成年人在《堡垒之夜》游戏上未经父母同意购买虚拟装备可能很快可以获得退款。
美国监管机构正通过电子邮件开始通知超过3700万人，他们可能有资格获得赔偿，作为与《堡垒之夜》游戏制造商 Epic Games Inc. 的法律和解的一部分。
联邦贸易委员会去年晚些时候宣布，Epic Games 将支付 5.2 亿美元的罚款和退款，以解决围绕儿童隐私以及欺诈性付款方式欺骗玩家进行意外购买的投诉。
作为 3 月份敲定的和解协议的一部分，这 5.2 亿美元中的一部分包括 2.45 亿美元的客户退款。这是用来弥补一些不需要 V-Bucks 或者虚拟物品的费用。
—— 美联社
苹果因发布虚假广告，被北京市场监管部门行政处罚 20 万元
5 月 31 日消息，5 月 24 日，苹果电子产品商贸（北京）有限公司因发布虚假广告被北京市东城区市场监督管理局处以 20 万元的行政处罚。
IT之家查阅处罚详情获悉，2022年2月14日，当事人所销售的 Macbook Air 笔记本发布的商业广告声称“M1 芯片拥有我们迄今打造的最快的中央处理器”等内容，而经调查，苹果公司已于 2021年10月推出了配备 M1 Pro 和 M1 Max 芯片的 Macbook Pro，运行速度相比 M1 提升最高可达 70%。
因此，案发时 M1 芯片配备的中央处理器并非苹果公司打造的最快的。依据《中华人民共和国广告法》的相关规定，北京市东城区市场监督管理局作出相应的行政处罚。
—— IThome
李佳琦、刘畊宏、罗永浩等主播被点名
4月24日，消费者网、对外经济贸易大学消费者保护法研究中心、北京阳光消费大数据研究院等机构发布《直播带货消费维权舆情分析报告》。
报告分析指出，疯狂小杨哥和李佳琦的虚假宣传舆情相对突出，刘畊宏、罗永浩和辛巴的产品质量舆情则更突出。短视频平台的直播带货问题明显多于传统电商平台，需重点关注。
汇总分析有关主播带货维权舆情数据发现，疯狂小杨哥、李佳琦、刘畊宏、罗永浩、辛巴这5位主播的维权舆情占到本次采集主播舆情的90.97%。反映的问题主要涉及虚假宣传、产品质量、价格误导、发货问题、退换货和不文明带货等方面。
汇总分析舆情数据发现，在涉及抖音、快手、淘宝、拼多多、京东、微博、小红书、唯品会、蘑菇街和苏宁易购10家平台的直播带货消费维权舆情数据中，涉及抖音的维权舆情占比为55.41%;其次是快手，占比26.76%;淘宝排第三，占比15.67%。产品质量和虚假宣传是平台涉及的主要舆情问题。
—— 大公网 （快照）
支付宝推出业内首个“消费者权益保护频道”，用户隐私及消息通知可集中管理
据官方介绍，消费者可以在一个频道内查看服务协议、管理隐私设置，关闭不需要的消息通知和服务等。目前，北京、上海、杭州地区的用户已可在“我的”页面最上方看到“消费者权益保护”的频道入口，点击进入后即可使用各项功能，包括查看和管理“服务协议”“隐私设置”“新消息通知”“免密支付/自动扣款”“服务管理”。
对薯条的攻击在直播中大型翻车，经过1小时的流量攻击没有取得显著的效果，被攻击对象依旧稳如泰山。
这和此前高调宣传的“洪水般”的攻击相去甚远。