标签： 消费者权益

阿里1688自3月下旬起全面取消“仅退款”

阿里1688宣布，自三月下旬开始，全面取消仅退款。1688表示，平台在处理商品品质问题的交易纠纷时，将根据账号诚信情况来判定，由平台补贴受损方，加速纠纷解决，提升生意效率。此前，当买家到货后发现商品存在品质问题，发起仅退款申请后，平台会主动介入处理，无需商家同意即可退款。如果商家对平台的处理结果有异议，可以通过申诉程序进行维权。申诉成功，平台将对商家进行相应赔付。现在，1688将取消平台对“收到货后商品品质问题仅退款”的主动介入处理。由平台买家信用体系进行判定，符合要求的将由平台出资补贴给买家，商家无需承担相关费用，补贴完成后，商品无需退回。

—— 新浪科技

美国所有五十个州现已引入了维修权立法

维修权立法现已在所有五十个州引入，这一里程碑虽然并非所有州都获得通过，但显示了草根政治运动的力量。周四，威斯康星州成为全国最后一个提出维修权法案的州。到目前为止，马萨诸塞州、纽约州、明尼苏达州、科罗拉多州、加利福尼亚州和俄勒冈州已经通过了维修权法律。另有20个州在本届立法会议期间正式考虑维修权法案。其余州此前曾提出相关法案，但未通过；目前我们看许多州需要数年时间才能使某项维修权法案通过立法程序。维修权法律旨在让消费者更容易修理电子产品、农民更容易修理农业设备、医院更容易修理医疗设备等等。

—— 404media

快手电商宣布对“退款不退货服务”进行废止

快手电商11月25日发布公告宣布，因业务内容调整，经平台综合考虑决策，快手电商现针对“退款不退货服务”进行废止，后续将推出更好的服务产品供大家使用。对于已开通“退款不退货服务”的商家，平台将在12月2号终止向商家提供该服务，商家可在12月2号前主动解约，届时到期未解约商家平台会自动终止合约。对于存量订单，系统仍会按原有配置内容执行。退款不退货服务：指买家购买带有“退款不退货服务”标识的商品，符合指定条件可自签收后7日内申请退款不退货。

——快手电商

巴西消费者权益组织起诉 TikTok 等社媒巨头

巴西消费者权益组织集体防御协会已对短视频 TikTok、Kwai 和 Meta 的巴西子公司提起两起诉讼，要求其赔偿30亿雷亚尔。根据初步请愿书，据称这些社交媒体平台未能建立防止未成年人滥用的机制。诉讼要求这些公司建立明确的数据保护机制，并就平台成瘾对儿童和青少年心理健康造成的风险发出警告。这些诉讼基于一系列研究，这些研究针对的是无人监督使用社交媒体，尤其是儿童和青少年使用社交媒体可能造成的损害。原告之一的律师萨尔加多说：迫切需要采取措施，改变算法的工作方式、对18岁以下用户数据的处理方式以及对13岁及以上青少年的监督和账户创建方式，以确保更安全、更健康的体验……就像发达国家已经做的那样。

—— 路透社

加州新法律要求数字商品明确表示“购买”是使用许可而不是所有权

美国加利福尼亚州加文·州长纽瑟姆签署了一项法律 (AB 2426)，以打击数字游戏、电影、音乐和电子书的“消失”购买行为。该立法将迫使数字商店告知消费者，他们只是获得了使用数字媒体的许可，而不是暗示消费者实际拥有它。当该法律于明年生效时，将禁止数字商店使用“买”或“购买”等词语，除非他们告知消费者他们并没有获得对所购买内容的无限制访问权。数字商店必须告知消费者他们所获得的只是可以被撤销的使用许可，并提供所有相关限制的清单。违反规定的公司可能因虚假宣传而被罚款。新法律不适用于提供“永久离线”下载的商店。

—— Theverge、Arstechnica.

亚马逊被指控以欺诈手段“销售”自有产品

亚马逊正面临一项集体诉讼，诉讼指控该公司存在误导性定价行为。诉讼称，亚马逊通过显示虚高的 Fire TV 原价欺骗消费者，从而使折扣看起来比实际更大。该诉讼已在美国华盛顿西区地方法院提起，声称亚马逊经常采用这种做法。诉讼指控亚马逊通过隐瞒有关促销时长及原价实际使用时间的“关键信息”来诱骗顾客购买 Fire TV。诉讼称：“许多亚马逊 Fire TV 已经一年或更长时间没有以宣传的原价出售。”该诉讼指控亚马逊违反了华盛顿州消费者保护法。原告大卫·拉米雷斯寻求补偿性和惩罚性赔偿，并要求法院下达禁令阻止亚马逊继续其被指控的行为。

—— Engadget

美国监管机构：亚马逊应对其市场上销售的有缺陷商品承担责任

联邦监管机构已确定，亚马逊应对其在线市场上第三方商家销售的有缺陷商品负责，这否定了该公司仅仅是消费者和卖家之间的中介的立场。美国消费品安全委员会在30日发布的一项命令中表示，该机构一致同意亚马逊“完全符合”商品分销商的定义，“因此应对召回产品负有法律责任”。作为该机构决定的一部分，亚马逊必须制定计划，向买家和公众通报产品危害，并为购物者提供受影响产品的退款或更换。亚马逊在回应该机构投诉时辩称，它应该被定性为第三方物流提供商，称其只接收和运输通过其网站销售的产品。

—— CNBC