多邻国宣布将人工智能作为核心战略，并逐步减少对外包员工的依赖。公司联合创始人兼首席执行官路易斯·冯·安在一封全体员工邮件中表示，为了实现”以AI为先”的目标，公司需要重新评估和调整现有的工作模式。他提到，仅依靠对现有系统进行微调无法达到这一目标，并强调未来将更多地依赖人工智能来完成相关任务。
根据此前报道，多邻国已经在2024年进行了裁员行动，包括裁减约10%的外包翻译员工。尽管公司发言人曾表示不会用AI取代人类专家，但随着技术的发展和GPT-3、GPT-4等先进模型的应用，该公司已经开始探索将AI技术应用于英语测试业务中，用于生成题目和防作弊。
值得注意的是，多邻国并非唯一一家尝试通过AI优化人力资源结构的公司。IBM CEO苏珊·克里南在2024年提出了类似的AI取代计划，但目前来看效果并不理想。相比之下，多邻国正在将更多精力投入到AI驱动的工作流程中，并计划在未来进一步限制外包合作，同时引入AI辅助招聘和绩效评估机制。这种转变标志着公司正在向更加技术驱动的运营模式转型，其核心目标是提升效率并实现可持续增长。