电商拼多多宣布成立商家权益保护委员会
1月8日，电商拼多多宣布成立“商家权益保护委员会”，由拼多多集团执行董事、联席CEO赵佳臻担任委员会主任，统筹平台治理、招商、客服、技术、产品等团队，全面研究商家需求，收集商家反馈意见，优化商家经营体验，完善商家服务机制。过去一年，拼多多先后推出了“百亿减免”“电商西进”“新质商家扶持计划”等多项举措。拼多多去年下半年开始对商家售后服务体系进行专项升级，先后推出了“异常订单预警”“低价风险预警”等创新功能。对售后记录进行分析研判，停止恶意用户的仅退款售后支持。对商家诚信分高的新质商家交易订单，平台不介入仅退款。
—— 新华社
发表回复