闲鱼“仅退款”开始泛滥导致卖家财物两空
1月13日，近期不少闲鱼卖家反馈，仅退款的行为在闲鱼流行，并且得到闲鱼官方的变相支持，这也导致卖家财物两空，权益无法得到保障。在黑猫投诉上，关于闲鱼仅退款的投诉超过5000多件，大多数是投诉闲鱼仅退款处理不当，卖家被白嫖蒙受损失。不少网友表示自己也曾遭遇此类仅退款现象。新浪科技向闲鱼客服咨询买家仅退款一事，客服表示，如果是买家恶意退款，卖家不同意，可以尝试操作发货拒绝退款处理，后续也可以申请客服介入举证维权处理。针对是否有关于仅退款问题的相关平台政策和规则，客服直言，目前暂时没有具体政策说明。
—— 新浪科技
亚马逊仅退款正式上线 但默认是关闭的
亚马逊在发送给部分卖家的邮件中宣布：“我们推出了FBA免退货解决方案。这是一项新计划，可帮助您简化退货流程，为客户提供全额退款，而无需退货。”具体而言，仅退款功能适用于售价低于75美元的产品。亚马逊特别指出，“免退货解决方案的资格受法律、安全和监管准则的约束”，除了平均售价超过75美元的产品不能仅退款，危险品和重型大件商品也不适用于此政策。目前亚马逊并没有强制要求卖家开通仅退款功能，该功能在卖家后台设置里是默认关闭的。
—— 电商报
继拼多多和淘宝之后，京东增加支持用户仅退款规则
12月27日消息，淘宝、京东近日新修订了售后规定，对于买家发起符合相关情形的售后，用户可仅退款。
针对京东也将支持仅退款一事，京东客服表示，用户需要和商家协商同意后才能仅退款，新规于 2023 年 12 月 29 日生效。
京东自营自 2014 年就推出了“仅退款”服务，并一直沿用至今。这次修订有关售后和纠纷处理规则，是进一步将“仅退款”从京东自营延伸到对入驻京东的商家也应用执行，让用户在京东上实现更加全面广泛的无忧购物。
京东指出，商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题情况下，京东将根据消费者的反馈、投诉、举报，可结合大数据对商家的交易行为、交易模式、账号历史记录等多个维度综合判断后，有权决定是否同意消费者在申请退换货后执行仅退款或退货退款，以及交易纠纷环节的仅退款或退货退款。
—— IT之家
“电视家 跑路”上微博热搜 电视家官方回应将退款
据微博与贴吧网友反馈，今天晚上电视家 app 出现无法收看电视节目的问题，提示“频道暂时走丢了”，与此同时“电视家 跑路”上微博热搜。
在微博上，电视家官方回应表示，“非常抱歉，我们的服务遇到问题，我们会妥善解决所有的退款需求，绝对不会跑路。”
并表示，若用户在会员期内，付款将足额退还，尽快将退款发放完毕，并且恳请用户耐心等待。如有问题可在微信公众号与电视家客服联系，并再次强调会妥善解决所有的退款需求。
—— 电视家助手微博
FTC 启动针对《堡垒之夜》玩家被骗进行不必要购买的索赔程序
未成年人在《堡垒之夜》游戏上未经父母同意购买虚拟装备可能很快可以获得退款。
美国监管机构正通过电子邮件开始通知超过3700万人，他们可能有资格获得赔偿，作为与《堡垒之夜》游戏制造商 Epic Games Inc. 的法律和解的一部分。
联邦贸易委员会去年晚些时候宣布，Epic Games 将支付 5.2 亿美元的罚款和退款，以解决围绕儿童隐私以及欺诈性付款方式欺骗玩家进行意外购买的投诉。
作为 3 月份敲定的和解协议的一部分，这 5.2 亿美元中的一部分包括 2.45 亿美元的客户退款。这是用来弥补一些不需要 V-Bucks 或者虚拟物品的费用。
—— 美联社
网易：暴雪产品支持全现金全平台退款
据澎湃新闻报道，星期二（1月24日）零时，暴雪中国大陆服务器正式终止运营。24日，网易旗下上海网之易网络科技发展有限公司发布《网之易关于暴雪游戏产品退款安排的初步说明》，公布暴雪可退款商品的具体范围及标准、退款通道开放时间等事项安排。
说明称，由于停服恰逢春节，目前退款相关工作仍在有序准备中，预计将于2月1日开放退款申请通道、公布退款流程细则，届时玩家可前往“暴雪游戏服务中心”公众号查看并提交退款申请。
—— 联合早报
