中国监管机构责令拼多多整改退款政策
中国市场监督管理总局传唤拼多多高管，责令该公司整改退款优先政策，针对越来越多商家认为损害其利润的做法采取行动。知情人士称，国家市场监督管理总局和商务部在最近的一次会议上对高管表示，该政策给小商户带来了不公平的负担。即允许买家在不退回已购商品的情况下申请退款。知情人士表示，监管机构要求拼多多解决该问题，但没有提出具体建议或禁止这种做法。北京的讨论围绕着拼多多多年前首创的所谓仅退款做法展开。两位参会者称，9月份左右，包括市场监管总局和商务部等部门的中国官员与阿里巴巴和拼多多在内的商家和电商平台举行了闭门研讨会，商讨仅退款政策。
—— 彭博社
亚马逊仅退款正式上线 但默认是关闭的
亚马逊在发送给部分卖家的邮件中宣布：“我们推出了FBA免退货解决方案。这是一项新计划，可帮助您简化退货流程，为客户提供全额退款，而无需退货。”具体而言，仅退款功能适用于售价低于75美元的产品。亚马逊特别指出，“免退货解决方案的资格受法律、安全和监管准则的约束”，除了平均售价超过75美元的产品不能仅退款，危险品和重型大件商品也不适用于此政策。目前亚马逊并没有强制要求卖家开通仅退款功能，该功能在卖家后台设置里是默认关闭的。
—— 电商报
美国破获大规模假冒苹果“退款欺诈”团伙
美国国土安全部称，已破获一个大规模跨州诈骗团伙，该团伙从全美各地的塔吉特商店购买苹果产品，用假冒设备替换后退回。该部逮捕了一位名叫 Chalvin Tan 的男子，并表示他和其他同谋“被发现涉嫌在美国各地实施大规模零售盗窃计划，涉及盗窃正品电子产品，并用假冒产品替换正品”。该团伙使用激光雕刻机将假冒产品的标记改为与正品相同，然后将假冒产品退回商店，并退还款项。盗窃的正品将邮寄到香港或通过微信将其出售给加州的某人。Tan 本月初在阿拉巴马州鲍德温县分心驾驶被警方拦下。车里发现了180台疑似假冒的苹果设备，还有已包装好准备运往其他地方转售的正品苹果设备。
—— 404media
Spotify 开始为 Car Thing 设备退款
Spotify 因为五月初宣布将从今年12月9日起停止支持其车载音乐播放器 Car Thing 而面临持续的强烈反对。这导致一些用户试图通过社交媒体平台 X 上的私聊或电子邮件直接向 Spotify 投诉。其中一些用户报告说 Spotify 向他们提供了几个月的 Premium 订阅以弥补他们的损失，而其他人则声称他们询问了客户服务并被告知没有人得到补偿。Spotify 向 TechCrunch 透露，该公司最近为 Car Thing 车载音乐播放器制定了退款流程，只要用户能提供购买证明。
—— TechCrunch
Steam 抢先体验游戏将计入两小时退款时长限制
数字游戏分发平台 Steam 对退款政策中有关预购游戏的部分进行了更新。此变更将影响正在预购并提供“抢先体验”的游戏。 在先行开玩期间累积的游戏时间将计入 Steam 退款的允许时间中。更新后的政策如下：
在发行日期之前所购买游戏的退款：通常情况下，如果您于发行日期之前在 Steam 上购买了游戏，将适用两小时游戏时间的退款限制，但 14 天的退款限制要到发行之日才开始计算。例如，如果您购买的是处于抢先体验或提前体验的游戏，则任何游戏时间都将计入两小时的退款限制。如果您预购了在发行日期之前不可玩的游戏，则可以在该游戏发行前随时申请退款，游戏发行之日起将适用标准的 14 天/两小时退款限制。
—— Steam
华硕因未按承诺提供 bootloader 解锁工具而向 Zenfone 买家退款
英国的一起索赔案件中一位 Zenfone 手机买家在华硕违背承诺后获得全额退款。今年3月份，居住在英国的一位 Zenfone 手机买家蒂莫西(化名)在英国小额索赔法院起诉华硕，称该公司违反了为其手机提供 bootloader 解锁支持的承诺。在当地时间4月5日，蒂莫西向新闻媒体提供了法庭案件的文件以及华硕已经和解的证据。在和解协议中，蒂莫西(化名)获得了手机全额退款(700英镑)和法庭申请费(70英镑)，总计770英镑。如果遇到类似的问题，此案例证明您也有机会获得退款。
—— AndroidAuthority
小米回应SU7定金无法退款问题
昨日部分人为了晒图，下定金进行截图，却发现无法退单。今日小米定金无法退款问题冲上热搜。小米回应，定金锁单后无法退款。据悉，无法退款人群已经组群声讨。
#微博
继拼多多和淘宝之后，京东增加支持用户仅退款规则
12月27日消息，淘宝、京东近日新修订了售后规定，对于买家发起符合相关情形的售后，用户可仅退款。
针对京东也将支持仅退款一事，京东客服表示，用户需要和商家协商同意后才能仅退款，新规于 2023 年 12 月 29 日生效。
京东自营自 2014 年就推出了“仅退款”服务，并一直沿用至今。这次修订有关售后和纠纷处理规则，是进一步将“仅退款”从京东自营延伸到对入驻京东的商家也应用执行，让用户在京东上实现更加全面广泛的无忧购物。
京东指出，商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题情况下，京东将根据消费者的反馈、投诉、举报，可结合大数据对商家的交易行为、交易模式、账号历史记录等多个维度综合判断后，有权决定是否同意消费者在申请退换货后执行仅退款或退货退款，以及交易纠纷环节的仅退款或退货退款。
—— IT之家
“电视家 跑路”上微博热搜 电视家官方回应将退款
据微博与贴吧网友反馈，今天晚上电视家 app 出现无法收看电视节目的问题，提示“频道暂时走丢了”，与此同时“电视家 跑路”上微博热搜。
在微博上，电视家官方回应表示，“非常抱歉，我们的服务遇到问题，我们会妥善解决所有的退款需求，绝对不会跑路。”
并表示，若用户在会员期内，付款将足额退还，尽快将退款发放完毕，并且恳请用户耐心等待。如有问题可在微信公众号与电视家客服联系，并再次强调会妥善解决所有的退款需求。
—— 电视家助手微博
FTC 启动针对《堡垒之夜》玩家被骗进行不必要购买的索赔程序
未成年人在《堡垒之夜》游戏上未经父母同意购买虚拟装备可能很快可以获得退款。
美国监管机构正通过电子邮件开始通知超过3700万人，他们可能有资格获得赔偿，作为与《堡垒之夜》游戏制造商 Epic Games Inc. 的法律和解的一部分。
联邦贸易委员会去年晚些时候宣布，Epic Games 将支付 5.2 亿美元的罚款和退款，以解决围绕儿童隐私以及欺诈性付款方式欺骗玩家进行意外购买的投诉。
作为 3 月份敲定的和解协议的一部分，这 5.2 亿美元中的一部分包括 2.45 亿美元的客户退款。这是用来弥补一些不需要 V-Bucks 或者虚拟物品的费用。
—— 美联社