AT&T 将为中断提供账单抵扣以“补偿”客户
美国电信巨头 AT&T 周三表示，将为网络中断提供账单抵扣，作为吸引客户的新举措的一部分。此前，美国电信行业在2024年经历了几次重大中断。根据 AT&T 的最新举措“AT&T 保证”，遭遇二十分钟或更长时间中断的光纤用户，以及遭遇六十分钟或更长时间中断的无线用户，将自动获得相当于全天服务的账单抵扣。根据 AT&T 的一份声明，该计划将于本周四开始实施，这是 AT&T 对客户的保证，如果公司未能兑现其提供可靠连接的承诺将“补偿”客户的损失。
—— 路透社
AT&T将向受网络中断影响的客户提供补偿
美国电话电报公司(AT&T)表示，将向受上周网络中断影响的用户提供账单抵扣，此次中断造成全国用户服务中断。首席执行官约翰·斯坦基在周日致员工的一封信中写道，在此次长达数小时的网络中断中受影响最大的消费者和小型企业客户将获得“基本上一整天服务”的抵扣。该公司表示，符合条件的账户将在两个账单周期内获得5美元的抵扣额。AT&T将此次故障归咎于一次无线网络扩张过程中使用的“错误流程”。中断从美国东部时间周四凌晨3点左右开始，一直持续到下午。此次中断影响了在AT&T网络上运行的手机、智能手表和平板电脑。使用其他运营商网络的电话在某些情况下也无法与AT&T的用户取得联系。
—— 华尔街日报