联邦贸易委员会称:亚马逊为赚取更多利润故意让网站体验变差
联邦贸易委员会对亚马逊“非法维持垄断权力”的诉讼中最新未经编辑的部分显示,包括前首席执行官杰夫·贝佐斯在内的公司高管故意对电子商务平台进行一些改动,这些改变在增加利润的同时损害了消费者和卖家的利益,并导致网站可用性变差。
联邦贸易委员会称,该公司故意接受越来越多的垃圾广告,这些广告使该网站对卖家和客户来说都变得更糟糕,并迫使卖家为知名度支付更多费用。
高管们承认,这些垃圾广告使用户体验变得更糟。“许多结果显然不是客户搜索的内容,例如‘洛杉矶湖人队 T 恤‘广告出现在搜索‘海鹰队 T 恤’的结果中”。
“值得注意的是,亚马逊不仅增加了展示的广告数量,还增加了不相关的垃圾广告(内部称为‘缺陷’)的数量,”诉讼称。贝索斯指示高管“接受更多缺陷”,因为尽管亚马逊为客户提供的服务质量不断恶化,但它仍可以通过增加广告赚取数十亿美元。
—— VICE