电商拼多多上线用户和商家视频通话功能
日前电商拼多多为商家上线了双向视频通话功能。商家打开商家后台，在多多客服功能里找到客服工具，即可开通语音通话。商家只需要选择语音通话账号，设置可以视频接待的账号，点击下一步，选择在晚上23点至次日 8 点期间是否接听设置好后，点击确认即可。当商家开通上述功能后，在与消费者的聊天界面向消费者发送“视频讲解邀请”卡片，消费者点击进入后，商家侧就会弹起视频通话。需要注意的是，当视频接通后，默认不会开启消费者摄像头，消费者需手动打开，打开后默认开后置摄像头。
—— 亿邦动力
电商拼多多将对黑标商品收取技术服务费
中国电商拼多多将对商家的黑标商品订单收取技术服务费。这意味着，此后商家将不能享受免费的黑标权益。比如，服饰配件、流行男鞋、男装、女鞋、女装以及内衣裤袜等类目将按照2.2%的费率收取技术服务费。除瑞士名表、智能腕表将收取0.7%的技术服务费外，腕表眼镜类目中的其他细分类目均收取2.2%的技术服务费。据悉，除基础技术服务费外，当黑标商品订单同时适用或符合类目技术服务费、百亿补贴技术服务费等，仅按照最高费率进行收取，不重复收取。与此同时，平台还支持按比例退回订单黑标商品技术服务费，自动退回至货款账户。
—— 亿邦动力
电商拼多多宣布成立商家权益保护委员会
1月8日，电商拼多多宣布成立“商家权益保护委员会”，由拼多多集团执行董事、联席CEO赵佳臻担任委员会主任，统筹平台治理、招商、客服、技术、产品等团队，全面研究商家需求，收集商家反馈意见，优化商家经营体验，完善商家服务机制。过去一年，拼多多先后推出了“百亿减免”“电商西进”“新质商家扶持计划”等多项举措。拼多多去年下半年开始对商家售后服务体系进行专项升级，先后推出了“异常订单预警”“低价风险预警”等创新功能。对售后记录进行分析研判，停止恶意用户的仅退款售后支持。对商家诚信分高的新质商家交易订单，平台不介入仅退款。
—— 新华社
拼多多跨境包邮已覆盖新加坡、日本等
继香港之后，在2024年年底，拼多多的跨境包邮服务已覆盖中国澳门、台湾地区，以及海外的新加坡、日本、韩国等地，后续将开放其他国家和地区。现在，商家仅需将上述国家、地区的跨境集运订单对应包裹发送至收货信息对应的集运中转仓即可，当集运中转仓验收无误后，会将包裹合包、清关并配送至消费者指定收货地址。针对香港、澳门用户，拼多多提供的是无门槛包邮服务，台湾地区用户需要满49元即可获得免运费包邮服务，新加坡则是超过99元包邮，日韩两国超过179元可实现免运费包邮。但香港用户实际发现有重量、无法选择自提等限制。
—— 亿邦动力
中国监管机构责令拼多多整改退款政策
中国市场监督管理总局传唤拼多多高管，责令该公司整改退款优先政策，针对越来越多商家认为损害其利润的做法采取行动。知情人士称，国家市场监督管理总局和商务部在最近的一次会议上对高管表示，该政策给小商户带来了不公平的负担。即允许买家在不退回已购商品的情况下申请退款。知情人士表示，监管机构要求拼多多解决该问题，但没有提出具体建议或禁止这种做法。北京的讨论围绕着拼多多多年前首创的所谓仅退款做法展开。两位参会者称，9月份左右，包括市场监管总局和商务部等部门的中国官员与阿里巴巴和拼多多在内的商家和电商平台举行了闭门研讨会，商讨仅退款政策。
—— 彭博社
中国市场低迷导致拼多多销售大幅放缓
在刚刚公布的第三季度财报中，拼多多营收利润双双低于预期，市场担忧中国经济放缓对其大型科技公司的打击比预期更大。这家中国电商平台公布当季营收为 994 亿元人民币，预期为 1028 亿元人民币；净利润为 250 亿元人民币，而预期为 266 亿元人民币。拼多多股价在美股盘前交易中下跌了 16%。
令人失望的业绩凸显出，尽管拼多多的海外业务以热门购物应用 Temu 为支柱，蓬勃发展，但仍在努力应对疲软的中国消费经济。一个季度前，拼多多发出了令人惊讶的强烈警告，称世界第二大经济体将放缓，并谈到了包括全球环境不确定性在内的挑战。
—— 彭博社
拼多多更新价格保护规则 活动商品均适用“降价补差”
11月12日消息，拼多多更新价格保护服务规则。价格保护即“降价补差”服务，当消费者购买标有“降价补差”服务标识(包括“72小时价保”“7天价保”“15天价保”“30天价保”等)的商品后，在有效期内发现其订单同一商品拼单价扣除商家优惠(包括店铺、商品优惠券等)低于其订单拼单价扣除商家优惠后的价格时，消费者可申请商家差额退款。新规则将于2024年11月20日生效。与此前规则相比，更新后的价格保护服务适用范围更广。根据最新规则，商家在平台大型营销活动期间参与大促的活动商品均适用“降价补差”服务。
—— 电商报
拼多多开始香港包邮 跨境段运输费用无需商家承担
拼多多推出香港包邮服务，香港包邮是由平台补贴消费者香港段运费。商家只需要将带有“中国香港集运”标签的订单商品发送至收货信息对应的集运中转仓即可，集运中转仓会负责消费者的包裹合包、清关，配送至消费者收货地址段的运输，根据用户的需求提供香港自提或者宅配送货服务。该项目首期覆盖香港地区，后续具备将补贴包邮拓展至更多跨境地区的延展性，让商家无需考虑跨境物流，带来更多的销量增长机会。香港包邮订单的发货操作与普通订单一致，集运中转仓到香港的二段运输运费不需要商家承担。
—— 亿邦动力
拼多多双11活动10月14日0点全面开始
拼多多开启双11招商。据悉，今年拼多多双11从10月14日0点全面开始，相比去年10月20日0点开始，提前近一周。今年双11，拼多多仍然延续了618“降价搜推加权”政策，即商家所有降价商品都可以提升全站流量权重，且在整个双11期间成交的活动订单价格，均不计入历史最低价。这意味着，即使商家在双11期间降价，也不会影响日常参与活动的“最低价”。
—— 亿邦动力
拼多多商家货款账户提现门槛下调至1元
获悉，日前拼多多将商家货款账户提现门槛从100元下调至1元。当商家提交提现申请之后，平台需要1个工作日审核，审核通过后即发起银行打款，总计1~3个工作日到账，节假日顺延。但如果商家在提现审核期间，店铺存在违规行为, 到账时间则会延迟。据了解，这是拼多多“百亿减免”政策的新举措，此前拼多多已经陆续发布多项利好商家新政策。比如，店铺基础保证金阈值从1000元下调至500元，现在已经覆盖全部类目商家；商家售后申诉不限次数，有任何疑问都可申诉等。
—— 亿邦动力