苹果Siri延期及公关危机应对分析

郭:库克应亲自解决 Siri 苹果智能延期问题

苹果公司上周承认,作为 Apple 智能套件的一部分,部分 Siri 升级将延期到2026年。郭明錤对此表示,开发好的 AI 服务本来就非一蹴而就,Apple 智能延期完全可以理解。苹果在去年全球开发者大会上宣布 Apple 智能时可能就事先已知道这无法如期完成,这种做法虽不可取,但也可以理解,可能是因为受到了董事会和股东的压力。但是,当必须承认 Apple 智能 (Siri) 开发不如预期时,苹果竟然是通过一个非官方渠道来对全世界传递这一信息的。这就是一个全球市值最大的公司,处理公关危机的方式。苹果该怎么做呢?乔布斯当年亲上火线处理iPhone 4‘天线门’事件就做了一次很好的示范。

—— 郭明錤

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