飞猪称收到多家航司通知机票燃油附加费10月5日将下调
在线旅游平台飞猪表示，已收到天骄航空、九元航空、昆明航空、吉祥航空、幸福航空、华夏航空等多家国内航司的通知，将于2024年10月05日零时 (销售日期) 起，调整国内航班燃油附加费征收标准。调整后的标准为，成人旅客：800公里 (含) 以下航段每位旅客收取10元，800公里以上航段每位旅客收取20元，相较于四个月前调整的价格分别降低了20元和30元，这也是24年以来第三次燃油费下调。飞猪机票负责人向敏表示，综观近两年来的节假日旅游趋势，假期中出行、假期后错峰出行需求持续上涨，此次国内航线燃油附加费下调有望延续国庆出游热度，加速释放旅游消费需求。
—— 新浪科技
飞猪发送“市监局”口吻短信给投诉会员后被约谈
飞猪 F5 会员王先生反映，7 月中旬支付 6 千余元预定澳大利亚某酒店 9 晚，到店被告知无订单。飞猪客服承认“到店无房”，给予第一晚酒店房费三倍的赔偿。王先生投诉后，飞猪平台以市监部门口吻发送短信处置客诉。了解到飞猪短信的情况后，余杭区市场监管局网监分局约谈了飞猪、淘宝。要求飞猪、淘宝两家单位对所有处理消费投诉的短信模板进行自查整改。强调在未经允许的情况下，不得使用市场监管部门等字眼，避免误导消费者，在整改完成前，短信已经暂停。
—— 澎湃新闻
3人同时买同趟航班票价不同质疑大数据杀熟，飞猪回应
近日，有乘客报料称在飞猪订机票时发现同一航班显示了差异巨大的不同价格，该乘客质疑大数据杀熟。1月18日，飞猪方面回应记者称，昨日起正在尝试联系视频中客户核实情况，不排除为代理商价格投放错误或视频中账号领取过大额优惠券，若消费者发现价格异常可第一时间联系飞猪处理。
一一澎湃新闻