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“电视家 跑路”上微博热搜 电视家官方回应将退款
据微博与贴吧网友反馈，今天晚上电视家 app 出现无法收看电视节目的问题，提示“频道暂时走丢了”，与此同时“电视家 跑路”上微博热搜。
在微博上，电视家官方回应表示，“非常抱歉，我们的服务遇到问题，我们会妥善解决所有的退款需求，绝对不会跑路。”
并表示，若用户在会员期内，付款将足额退还，尽快将退款发放完毕，并且恳请用户耐心等待。如有问题可在微信公众号与电视家客服联系，并再次强调会妥善解决所有的退款需求。
—— 电视家助手微博