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标签： 点击取消

  • 《美国加州通过“点击取消”法案使消费者能简单取消订阅》

    美国加利福尼亚州新法律要求一键取消订阅

    美国加州州长加文·纽瑟姆已经签署了加州的“点击取消”法案 (286号议会法案)，使消费者更容易选择退出订阅。该法案于2024年4月提出，要求允许在线或应用内注册的公司同样提供在线或应用内取消订阅的功能。”加州议会议员皮拉尔·夏瓦表示：“286号议会法案是全国最全面的‘点击取消’立法，确保加州居民可以像注册时一样轻松地取消不需要的自动续订，只需点击一两次。”

    —— Engadget

  • 迪士尼和Netflix抵制联邦贸易委员会的“点击取消”提案

    迪士尼和Netflix等巨头极力抵制FTC旨在让用户轻松取消订阅的提案

    媒体和娱乐巨头正在极力反对联邦贸易委员会的“点击取消”提案，该提案将使人们更容易取消流媒体、游戏和其他服务。迪士尼等传统好莱坞巨头，以及包括 Netflix 和其他受影响企业在内的科技企业，正在对拟议的法规提出抵制。

    各种类型的公司都让注册服务变得非常容易，但取消起来却往往极其困难，这激怒了消费者，其中健身房和新闻媒体被认为是最严重的违规者之一。联邦贸易委员会已经对个别公司进行了追查；该机构最近起诉亚马逊，指控该电子零售商“欺骗”用户注册亚马逊 Prime。

    根据数据分析公司 Antenna 的数据，到 2022 年，10 个订阅视频流媒体的平均月流失率达到 5.8%，高于 2019 年的 3.2% 。在德勤的一项调查中，44%的受访者表示他们在过去六个月内取消了付费流媒体服务，这是德勤跟踪客户流失率近五年来的最高水平。

    因此，应对客户流失已成为行业的首要任务。例如，在推出新的流媒体 Max 时，华纳兄弟探索频道强调了应用程序内置的新功能，以防止人们取消订阅。

    —— 商业内幕（Business Insider）