哪吒汽车回应客服骂车主：涉事员工已处理
2月8日消息，一位哪吒汽车车主被哪吒客服辱骂的视频在网上流传。哪吒汽车方面对此回应称，客服骂车主是个人行为，涉事员工已处理。该车主因无法正常保养，拨打哪吒汽车客服电话催促厂家处理。哪吒汽车客服接完电话后，忘记挂机。车主听到客服用不雅词语骂人。该客服在电话中说：“一直问我怎么处理，处理你奶，我怎么知道怎么处理？烦死了。”上月有报道称，哪吒汽车正在调整渠道体系，将陆续关闭直营店，保留经销商门店。哪吒汽车回应称，直营店处于调整阶段，部分门店关闭，部分正常运营。
—— 新浪科技、视频链接
淘宝回应客服消极回复1单罚20元：目前在意见征集阶段
2月5日消息，淘宝规则众议院日前新增《淘宝网卖家客户服务规范》的意见征集，将对客服消极接待，无故拉黑的行为进行处理，处罚为20元/单。其中，消极接待包括“存在大量普遍的不响应、不回复、机械重复回答、答非所问、态度蛮横、与买家吵架等行为，导致买家对卖家服务不满意”。2月5日，有媒体询问了淘宝商家客服，对方表示，目前还在进行意见征集，会进一步根据卖家意见调整规则，如果出新规定一般会提前进行公示。
一一 东方财经
6月8日下午，中国电信广东客服发文称，经紧急抢修，自16:30起，受影响用户的接听电话功能逐步恢复。对在此期间受到影响的客户表示真诚的歉意。（每日经济新闻）
淘宝客服系统崩溃，所有消息无法送达。